# 社群运营

运营社群,其实就是建立自己的私域流量。但要想运营好一个社群,让社群处于活跃状态,找到用户的核心需求是非常必要的。本文小野将带大家对社群运营的本质核心展开深入分析探究,一起来看看吧!

知道流量池的人一定也知道私域流量和公域流量,这两个概念最早是阿里巴巴在2018年提出,而私域流量对于公域流量而言,就是指不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。

如果这么说你还不太明白,那接下来我们把私域流量放到社群运营里来说说,你会更好的理解。

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私域流量之社群运营

私域流量的概念可以很大,也可以很小,我们以社群运营为切入点来一一展开。

什么是社群?社群是一个强调人与人相互间关系的一个载体。

需要特别注意的是:微信群=载体≠社群,或者说微信群只是社群的一种,社群包含的范围很大,例如:公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等等。

而一个社群能够做到什么水平,很大程度取决于你的目标受众。受众规模决定了你社群成立的天花板。

常见的社群可以分为:流量型社群、转化型社群和组织性社群

1. 流量型社群

例如:产品福利群、通过免费领资料建立的群等等,这类群运营成本低,是比较高效的私域流量引流手段。很多美妆类、在线培训等企业较常用到,像完美日记美妆品牌等等。

其核心运营思路就是:把社群当做一种流量渠道,通过文案实现进一步的转化。

在实际工作中,往往一个社群管理者会同时管理数十甚至上百个群。对于商家而言这些群只是一个免费的投广渠道。

2. 转化型社群

这种社群一般教育类、培训机构等最常见。

核心思路就是:准备一些具有诱惑力的东西,像试听课、运营资料等,以体验课+社群服务来实现转化。

这类群特点就是短频快,用一个体验课为诱因建立群链接,然后会有专门的客服在群里督促学员听课、布置作业等,等到课程结束后,对于有意向的客户,社群管理者就会一对一进行私聊进一步沟通。

3. 组织性社群

这个可以算是转化型社群再进一步以后创建的。一般包括产品群、学员群(已报名某个课程的)、知识付费群以及一些线上+线下组织性社群。

这类社群一般主打有温度、有远景的学习氛围,通过所谓的利他思维来提升社群的凝聚力。更注重用户的长期价值和关注成员之间相互的连接。

以上三类社群基本包含了目前市面上所有的私域流量在社群中的玩法,而无论哪一种社群玩法,对于企业而言,要选择适合自己的,并没有三种玩法的高低之分。

了解了三类玩法后,那具体应该怎么操作呢?

很多人会以这个群是否活跃作为群好坏的评判标准,但事实上并不是所有的社群都需要活跃起来,这就取决于你的企业是否需要在群里不断的活跃,以及你群里的用户是否需要活跃?

大家可以借鉴上图来看一下,不是所有的社群都以活跃来评判的!

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社群运营四步法

第一步:设计社群运营四步法的第一步就是设计,设计群的愿景、权益和门槛。

在具体创建社群之前,群运营者必须先明确你建群的目标,用户进入社群之后的权益问题,以及用户入群的门槛。

第二步:搭建成员机构和成员关系社群其实就是社会的一个缩影,也是一个小帮派。所以社群需要搭建组织,社群关系的强度=利益关系强度+情感关系强度。所以,需要注意社群机构可不是只有群主和群员这两种关系的,我们可以大致在社群里发现以下属相的人物代表:

如果我们仔细去观察就会发现,任何一个优秀的社群,都会发现这些成员的存在。

第三步:新用户进群破冰

一个新用户进群后的第一天,往往决定了这个成员未来在社群内的活跃程度。

群主个人背书=情感账户很多学习、知识分享类群很多时候都是利用某位大咖来进行引流建群的。例如像运营圈子、三节课等,主要就是靠小马鱼、黄有璨等运营大咖,作为卖点,通过个人IP包装,来引流;

微信群名千万不要小看群名称,优秀的群名往往能够第一时间吸引人。而群名称一般以主题明确、风格明确、引人好奇或者主题明确、利益点明确、玩法明确这两个维度来定,例如百度网盘分享群、XX社区菜园群等;

群规则设计群规的设计有很多技巧,这里不多阐述,只需要记住切忌太长、太过复杂即可;

群内前20条消息新人进群后一般前20条互动消息可以让用户决定要不要在群里活跃的重要条件,所以这里一般会设置具有个性的欢迎语、新人问好红包等。这个就需要运营人员根据自己企业来确定了。

第四步:以栏目化运营来保持活跃

私域流量之社群想要玩好,核心是要找到并理解用户的核心契合点。这个契合点是基础,就像这篇文章一样,只是一个基础,并没有过多具体玩法的介绍。

下一期将给大家分享这四步的详细具体做法!